FAQ

Wij bieden een breed assortiment fietsen aan, waaronder:

• Elektrische fietsen (e-bikes, e-mountainbikes, e-stadsfietsen, e-transportfietsen, e-vouwfietsen)
• Traditionele fietsen (stadsfietsen, omafietsen, transportfietsen, vouwfietsen)
• Mountainbikes (elektrisch en regulier, waaronder hardtail-modellen)
• Kinderfietsen

Onze collectie is gericht op zowel woon-werkverkeer als recreatief gebruik, met speciale aandacht voor duurzaamheid en comfort.

Al onze fietsen zijn gloednieuw en worden geleverd in de originele fabrieksverpakking. Wij werken direct samen met gerenommeerde fabrikanten om kwaliteit te garanderen.

Wij accepteren de volgende veilige betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Alle transacties worden versleuteld verwerkt voor maximale veiligheid.

Absoluut. Wij gebruiken geavanceerde encryptietechnologie om al uw betalingsgegevens te beschermen. Wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Wij bieden twee verzendopties aan:

1. Standaardverzending (€12,95):
   • Koeriers: DHL of FedEx
   • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
   • Track & trace mogelijkheid
2. Gratis Verzending (bij bestellingen boven €50):
   • Koerier: EMS
   • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
   • Track & trace mogelijkheid

Houd rekening met 1-2 werkdagen verwerkingstijd voordat uw bestelling wordt verzonden.

Wij verzenden naar de meeste landen wereldwijd, met uitzondering van enkele afgelegen gebieden en bepaalde Aziatische landen. Tijdens het afrekenproces ziet u of levering naar uw locatie mogelijk is.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. Hiermee kunt u de status van uw zending volgen via de website van de betreffende koerier (DHL, FedEx of EMS).

Ons retourbeleid is klantvriendelijk en eenvoudig:

• Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst
• Product moet in originele staat en verpakking zijn
• Neem contact op met [email protected] voor retourinstructies
• Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De tijd die uw bank nodig heeft om het bedrag op uw rekening te laten verschijnen, kan variëren.

Ja, alle onze fietsen worden geleverd met fabrieksgarantie. De specifieke garantievoorwaarden variëren per merk en model. Details vindt u in de meegeleverde documentatie bij uw fiets.

Neem onmiddellijk contact met ons op via [email protected] en vermeld uw bestelnummer. Voeg foto’s van de schade bij uw bericht. Wij zullen u zo snel mogelijk helpen met een oplossing, zoals een vervanging of reparatie.