Bij Fiets Verkoop Winkel streven we naar een soepele bestel- en retourervaring voor al onze klanten wereldwijd. Hieronder vindt u alle details over onze verzendopties, leveringstijden en ons retourbeleid.

Verzendopties & Leveringstijden

Wij bieden twee verzendmethoden aan voor uw gemak:

1. Standaardverzending

  • Verzendkosten: €12.95
  • Verzendpartners: DHL of FedEx
  • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Orderverwerking: 1-2 werkdagen

2. Gratis verzending

  • Verzendkosten: Gratis voor bestellingen boven €50
  • Verzendpartner: EMS
  • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
  • Orderverwerking: 1-2 werkdagen

Belangrijke opmerking: Wij verzenden momenteel niet naar bepaalde delen van Azië en enkele afgelegen gebieden. Neem bij twijfel contact met ons op via [email protected] om te controleren of wij naar uw locatie kunnen verzenden.

Betaalmethoden

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Retourbeleid

Wij bieden een ruim retourbeleid van 15 dagen na ontvangst van uw bestelling. Hieronder vindt u alle details over het retourproces.

Voorwaarden voor retourneren

  • Producten moeten in originele staat verkeren, ongebruikt en met alle originele verpakking en accessoires
  • Elektrische fietsen en mountainbikes moeten vrij zijn van gebruikssporen en schade
  • Het product moet vergezeld gaan van de originele aankoopfactuur

Belangrijke uitzonderingen

Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd als ze uit de verpakking zijn gehaald, tenzij het product defect is:

  • Kinderfietsen
  • Elektrische vouwfietsen

Retourproces

  1. Dien een retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon
  2. U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourgoedkeuring met instructies
  3. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
  4. Plak het meegeleverde retourlabel duidelijk op de doos
  5. Stuur het pakket terug via het aangegeven verzendbedrijf
  6. Na ontvangst en inspectie verwerken wij uw terugbetaling of omruiling

Retoursjabloon

Onderwerp: Retourverzoek – [Bestelnummer]

Beste Fiets Verkoop Winkel team,

Ik wil graag mijn aankoop retourneren/omruilen met de volgende details:

Bestelnummer: [Vul hier in]
Productnaam: [Vul hier in]
Reden voor retour: [Selecteer: Verkeerd product/Defect/Anders, namelijk…]
Voorkeur: [Retour/Omruiling voor (productnaam)]

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van het retourproduct:

  • Terugbetalingen worden binnen 5 werkdagen verwerkt
  • Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout

Omruilen

Voor omruilingen:

  • Wij sturen het nieuwe product zodra het retourproduct is ontvangen
  • Eventuele prijsverschillen worden verrekend
  • Verzendkosten voor het nieuwe product komen voor rekening van de klant, tenzij het omruilen het gevolg is van onze fout

Retourverzending

Retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Wij raden aan:

  • Een track & trace service te gebruiken
  • Verzekering af te sluiten voor waardevolle items
  • Het originele verzendadres te gebruiken: 1192 Gunninkweg, Beltrum, NL 7156SH

Vragen?

Heeft u vragen over ons verzend- of retourbeleid? Neem gerust contact met ons op via [email protected]. Ons professionele klantenserviceteam staat klaar om u te helpen!

Fiets Verkoop Winkel – Uw betrouwbare partner voor kwaliteitsfietsen wereldwijd.